 |
|
|
Pošiljanje in vračilo
- Naš poštni dostavljalec je Pošta Slovenije in vam bodo paket dostavili na željen naslov, v primeru vaše nedosegljivosti pa vas bo paket čakal na vaši poštni izpostavi, da ga prevzamete, ko boste imeli čas.
Strošek dostave znaša 3,4€, nad zneskom 80€ pa je dostava BREZPLAČNA, saj vam stroške dostave krijemo mi.
- Vaše naročilo bo odposlano v roku 1 – 5 delovnih dneh. Vsekakor se bomo trudili, da bodo naročila oddana nekje do 16.ure še isti dan posredovana naprej in predvidoma bi moral paket priti do vas že naslednji dan. O predvideni dostavi ste naknadno obveščeni preko maila.
- Plačilo po predračunu
V primeru plačila po predračunu, bomo paket odposlali v najkrajšem možnem času po prejemu vašega nakazila. Naročeni artikli bodo za vas rezervirani 2 dni, v primeru, da v tem času ne poravnate predračuna, bodo po preteklih dveh dneh vaši artikli zopet na voljo vsem kupcem.
- Plačilo po povzetju
Pri plačilu po povzetju bo vaš paket posredovan v najkrajšem možnem času, znesek pa boste poravnali poštnemu uslužbencu.
Pomembno: pri plačilu po povzetju vam bo poštni uslužbenec dodatno zaračunal strošek transakcije prevzetega denarja (podobno kot vam to zaračuna banka ali pošta pri plačilu položnic). Transakcijski strošek znaša 0,96€ do zneska za plačilo 96€, nad tem zneskom pa 1% (za primer: če bo vaš znesek za plačilo 115€, bo transakcijski strošek 1,15€)
!!!V primeru naročila manjšega izdelka do vrednosti 15€, vam bo naročilo poslano v obloženi kuverti z nakaznico, kjer transakcijski strošek znaša 1,10€.
Vračilo – odstop od pogodbe
Po prejemu blaga imate pravico, da nam v 15 dneh pisno (preko navadne ali elektronske pošte) pošlje zahtevo po vračilu blaga. Nato ima stranka še 15 dni časa, da nam blago vrne. Blago mora biti neuporabljeno, nepoškodovano v originalni embalaži in v takšnem stanju kot je bilo odposlano. Poleg mora biti priložen originalen račun. Po pregledu vrnjenega blaga, da so oblačila v stanju kot so bila odposlana, spletna trgovina v roku 7 delovnih dni od prejema blaga vrne celotno kupnino. Potrošnika bremenijo le stroški vračila blaga na sedež podjetja Rapport d.o.o.
Pomembno: Ne pošiljajte vračil z odkupnino, ker takih paketov ne bomo sprejeli. Vaša kupnina bo nakazana na vaš TRR.
Reklamacija:
Reklamacijo mora stranka sporočiti pisno na elektronski naslov ali preko navadne pošte v roku 8 dni od prejema pošiljke. Glede na dogovor se blago zamenja ali povrne stranki kupnina v roku 7 delovnih dni po prejemu reklamiranega blaga.
Reklamacija se ne prizna v primeru:
- če je od prejema pošiljke minilo več kot 8 dni
- če se ugotovi, da je bilo blago poškodovano zaradi nepravilnega ali malomarnega ravnanja kupca
- če poleg vrnjenega blaga ne bo priložen originalni račun.
|
|
|
|
